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Quelle est la différence entre le kit universel et le kit complet ?Notre kit de 4 dispositifs, conçu pour s'adapter à tous les types de pieds. Il vous suffit de disposer d'une tige filetée de 8 mm pour les installer. De plus, ces dispositifs peuvent également être fixés sur nos têtes de lit. Si vous envisagez de remplacer vos pieds existants, nous mettons également à votre disposition un kit anti-punaises complet de 4 pieds cylindres, disponibles en plusieurs coloris. Le principe demeure le même que celui du kit de 4 dispositifs, vous protégez.
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Comment recharger mon dispositif ?Pour garantir une action efficace plus rapide des punaises de lit, nous vous préconisons de remplacer les demi-bagues du dispositif tous les 4 à 6 mois (voir plus régulièrement selon la quantité de punaises collées). Notre offre d'abonnement : Notre offre d’abonnement “Kit Annuel Recharges” qui vous permettra de recevoir automatiquement des bagues une fois par an et de bénéficier d’une remise de 5%. Nous vous préconisons de prendre 8 recharges si vous avez un sommier DUO.
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Quelle est la garantie du dispositif ?Après avoir soigneusement installé notre dispositif, vous pourrez profiter d'une nuit de sommeil paisible. Il est important de noter que ce système est inodore, invisible à l'œil nu, et absolument sans danger pour les êtres humains et vos animaux de compagnie. En complément, veiller à ce que draps et couverture ne touche pas le sol. Nous vous recommandons vivement d’inspecter régulièrement vos dispositifs.
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Comment monter mon kit anti-punaise ?N'hésitez pas à regarder notre vidéo de montage ainsi que notre notice : Retrouvez notre notice ici :
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Quel est le délai de livraison ? Quand recevrai-je ma commande ?Le délai de livraison dépend du produit que vous achetez : - Pour les kits anti-punaises de lit, la commande sera expédiée dans les 2 à 3 jours ouvrés, prévoyez environ une semaine pour votre livraison. - Pour les sommiers ou les têtes de lit, comptez un temps de 3 à 5 semaines. Nous vous invitons vivement à inscrire votre numéro de téléphone portable lors de votre commande pour permettre aux transporteurs de vous contacter facilement.
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Quel est le délai de rétractation pour ma commande ?Vous disposez d'une période de réflexion de 14 jours pour changer d'avis, conformément à votre droit de rétractation. Votre remboursement sera effectué dès réception du colis. Au-delà de cette période de 14 jours, nous ne pourrons malheureusement pas procéder au remboursement. L'article L221-18 du Code de la Consommation dispose que le délai de 14 jours court à compter du jour : de la conclusion du contrat, pour les contrats de prestation des services [...] de la réception du bien par le consommateur [...] ». Si vous avez effectué une commande avec plusieurs biens livrés ou dans le cas d'une commande d'un bien composé de lots multiples, le délai court à compter de la réception du dernier bien ou lot ou de la dernière pièce.
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Comment puis-je contacter le service clientèle ?Vous avez plusieurs options pour nous contacter : Par téléphone au : 02 38 98 57 49 Par e-mail à l'adresse : bonjour@lematelas365.com Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site web. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 2 jours.
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