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  • Quelle est la différence entre le kit universel et le kit complet ?
    Notre kit de 4 dispositifs, conçu pour s'adapter à tous les types de pieds. Il vous suffit de disposer d'une tige filetée de 8 mm pour les installer. De plus, ces dispositifs peuvent également être fixés sur nos têtes de lit. Si vous envisagez de remplacer vos pieds existants, nous mettons également à votre disposition un kit anti-punaises complet de 4 pieds cylindres, disponibles en plusieurs coloris. Le principe demeure le même que celui du kit de 4 dispositifs, vous protégez.
  • Comment recharger mon dispositif ?
    Pour garantir une action efficace plus rapide des punaises de lit, nous vous préconisons de remplacer les demi-bagues du dispositif tous les 4 à 6 mois (voir plus régulièrement selon la quantité de punaises collées). Notre offre d'abonnement : Notre offre d’abonnement “Kit Annuel Recharges” qui vous permettra de recevoir automatiquement des bagues une fois par an et de bénéficier d’une remise de 5%. Nous vous préconisons de prendre 8 recharges si vous avez un sommier DUO.
  • Quelle est la garantie du dispositif ?
    Après avoir soigneusement installé notre dispositif, vous pourrez profiter d'une nuit de sommeil paisible. Il est important de noter que ce système est inodore, invisible à l'œil nu, et absolument sans danger pour les êtres humains et vos animaux de compagnie. En complément, veiller à ce que draps et couverture ne touche pas le sol. Nous vous recommandons vivement d’inspecter régulièrement vos dispositifs.
  • Comment monter mon kit anti-punaise ?
    N'hésitez pas à regarder notre vidéo de montage ainsi que notre notice : Retrouvez notre notice ici :
  • Quel est le délai de livraison ? Quand recevrai-je ma commande ?
    Le délai de livraison dépend du produit que vous achetez : - Pour les kits anti-punaises de lit, la commande sera expédiée dans les 2 à 3 jours ouvrés, prévoyez environ une semaine pour votre livraison. - Pour les sommiers ou les têtes de lit, comptez un temps de 3 à 5 semaines. Nous vous invitons vivement à inscrire votre numéro de téléphone portable lors de votre commande pour permettre aux transporteurs de vous contacter facilement.
  • Quel est le délai de rétractation pour ma commande ?
    Vous disposez d'une période de réflexion de 14 jours pour changer d'avis, conformément à votre droit de rétractation. Votre remboursement sera effectué dès réception du colis. Au-delà de cette période de 14 jours, nous ne pourrons malheureusement pas procéder au remboursement. L'article L221-18 du Code de la Consommation dispose que le délai de 14 jours court à compter du jour : de la conclusion du contrat, pour les contrats de prestation des services [...] de la réception du bien par le consommateur [...] ». Si vous avez effectué une commande avec plusieurs biens livrés ou dans le cas d'une commande d'un bien composé de lots multiples, le délai court à compter de la réception du dernier bien ou lot ou de la dernière pièce.
  • Comment puis-je contacter le service clientèle ?
    Vous avez plusieurs options pour nous contacter : Par téléphone au : 02 38 98 57 49 Par e-mail à l'adresse : bonjour@lematelas365.com Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site web. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 2 jours.
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